"İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Azərbaycan Respublikası Qanununa görə istehlakçıların mal (iş, xidmət) haqqında zəruri və düzgün məlumat almaq hüququ vardır. Belə ki, Qanunun 13-cü maddəsinəəsasən satıcı (icraçı) mal (iş, xidmət) haqqında istehlakçını maraqlandıran aşağıdakı məlumatları ona verməyə borcludur:

-malın (işin, xidmətin) qiyməti;

-istehlak xassələri (ərzaq malları barəsində isə həm də tərkibi; yararlıq müddəti; kaloriliyi; sağlamlıq üçün zərərli maddələrin normativ sənədlərin tələbləri ilə müqayisəli miqdarı);

-əldə edilməsi şərtləri;

-təminat öhdəlikləri və iddiaların irəli sürülməsi qaydaları;

-malların  işlədilməsi, saxlanması və təhlükəsiz istifadə üsulları və qaydaları və s.

  Satıcı (icraçı) istehlakçıya müəssisənin satdığı malların ticarət qaydaları və xidmət növləri barəsində də dolğun və düzgün məlumat verməlidir.

  Satılan mal barəsində yanlış məlumatın və ya kifayət qədər dolğun olmayan məlumatın verilməsi, istehlakçının lazımi xassələrə malik olmayan malı (işi, xidməti) almasına  və ya istifadə etməsinə səbəb olmuşdursa, onun müqaviləni ləğv etmək və itkilərin ödənilməsini tələb etmək hüququ vardır.

  Əlavə məlumat əldə etmək üçün Antiinhisar Siyasəti və İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Dövlət Xidmətinə müraciət edə bilərsiniz (əlaqə telefonları: (012) 498-15-01 və (012) 498-15-04).                                                              

                                                        Antiinhisar Siyasəti və İstehlakçıların 

                                                        Hüquqlarının Müdafiəsi Dövlət Xidməti

Yeyinti məhsullarının markalanması “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” və “Yeyinti məhsulları haqqında” Azərbaycan Respublikası qanununlarına əsasən aparılır. Ölkə ərazisində istehsal və realizə olunan yeyinti məhsulları üzərində  aşağıdakı məlumatlar əksini tapmalıdır:

-məhsulun adı, istehsalçının adı, ünvanı və əlaqə məlumatları;

-məhsulun istehlak xüsusiyyətləri, (tərkibi, kütləsi, növü, ölçüləri, qidalılıq dəyəri, enerji dəyəri, saxlanma şərtləri, hazırlanma üsulu və s.);

- məhsulun hazırlanması və uyğunluq standartları;

- məhsulun istehsal  tarixi və yararlılıq müddəti;

- məhsulun istehslına dair normativ sənədlərdə nəzərdə tutulmuş digər məlumatlar.

Bu məlumatlardan başqa markalamada istehsalçı tərəfindən məhsulların istehsalında istinad olunan standartlarda və texniki şərtlərdə göstərilən digər məlumatlar da nəzərdə tutula və daha geniş məlumatlar verilə bilər. Malın üzərindəki etiketlər və digər yazılar aydın, sadə dildə, başa düşülən şəkildə tərtib edilməlidir. Bu yazılar diqqəti çəkən, asan oxunan və uzun müddət silinməyən olmalı, istehlakçı üçün aydın, kifayətləndirici və dəqiq əks edilməlidir.

Azərbaycan Respublikasının ərazisində istehsal edilən, habelə ixrac edilən malların üzərindəki etiketlər və digər yazılar müvafiq xarici dillərlə yanaşı, dövlət dilində də olmalıdır.

Əlavə məlumat əldə etmək üçün Antiinhisar Siyasəti və İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Dövlət Xidmətinə müraciət edə bilərsiniz (əlaqə telefonları: (012) 498-15-01 və (012) 498-15-04).                                                               

                                                               Antiinhisar Siyasəti və İstehlakçıların  

                                                               Hüquqlarının Müdafiəsi Dövlət Xidməti

İnternet vasitəsilə mal (iş, xidmət) alarkən aldanmamaq, rastlaşa biləcəyiniz fors-major hallardan sğortalanmaq və hüquqlarınızın pozulmasına yol verməmək üçün ilk növbədə potensial satıcı tərəfindən adı və ünvanı, internet və elektron poçt ünvanı, telefonu, VÖEN-i, habelə malın (işin, xidmətin) qiyməti  və s. barədə məlumatları verib-vermədiyinə diqqət yetirin. Bu cür məlumatları təqdim etməyən satıcıdan mal almaqdan çəkinin.
Qeyd olunan məlumatlar təqdim edildikdə belə sifariş verməzdən əvvəl satıcıdan bu cür malların (işlərin, xidmətlərin) xüsusiyyətləri, çatdırılma xərci, ödəniş və sifarişin icra olunma şərtləri, imtina hüququndan istifadə imkanı, qiymətin qüvvədə olduğu müddət barədə məlumatları tələb edin.
Nəzərə alın ki, satıcının təqdim etdiyi bütün məlumatlar Azərbaycan dilində və ya sizinlə razılaşdırılmış digər dildə, aydın və birmənalı başa düşülən şəkildə ifadə olunmalıdır.
Alış-veriş əməliyyatları apararkən təsdiqlədiyiniz sənədə, xüsusi ilə də tarix və məbləğ bölümlərinə diqqət yetirin. Tam doldurulmamış sənədləri təsdiqləməyin.
Əlavə məlumat əldə etmək üçün Antiinhisar Siyasəti və İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Dövlət Xidmətinə müraciət edə bilərsiniz (əlaqə telefonları: 498-15-01 və 498-15-04).                                                              

 Antiinhisar Siyasəti və İstehlakçıların 

                                                              Hüquqlarının Müdafiəsi Dövlət Xidməti

                                                                     Hüquqlarının Müdafiəsi Dövlət Xidməti

Azərbaycan Respublikası Nazirlər Kabinetinin 2014-cü il 3 aprel tarixli 94 nömrəli qərarı ilə “Azərbaycan Respublikasında ticarət, ictimai iaşə, məişət və digər növ xidmət Qaydaları” təsdiq edilmişdir. Həmin qaydalara əsasən hüquqi və fiziki şəxslər malların obyektə qəbulu zamanı aşağıdakılara əməl etməyə borcludur:
- malların qəbulunun müvafiq sənədlərə və qüvvədə olan qanunvericiliyə uyğun olaraq həyata keçirilməsinə;
- təchizatçının (malgöndərənin) rekvizitləri, daxil olmuş malın miqdarı, qiyməti və ümumi məbləği əks etdirilmiş müvafiq təsdiqedici sənədlərin olmasına;
- tez xarab olan ərzaq malları üzrə müşayiətedici sənədlərdə mal və ya məhsulun istehsal edildiyi saat və tarix, ən son istehlak tarixi və saatı, saxlanma şərtlərininmütləq göstərilməsinə;
- malların keyfiyyəti, markalanması, saxlanma rejimi və formasının normativ-texniki sənədlərin, standartlar və təchizat müqavilələri ilə müəyyən edilmiş tələblərə cavab verməsinə.
Bilin ki, malların mənşəyini və qiymətini təsdiq edən qaimə, uyğunluq sertifikatı (məcburi sertifikatlaşdırılmalı mallar üçün) olmadıqda, həmçinin pirat və ya kontrafakt malların ticarət şəbəkələrinə daxil edilməsi, saxlanılması və satışı qadağandır.
Əlavə məlumat əldə etmək üçün Antiinhisar Siyasəti və İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Dövlət Xidmətinə müraciət edə bilərsiniz (əlaqə telefonları: (012) 498-15-01 və (012) 498-15-04).                                                              

 Antiinhisar Siyasəti və İstehlakçıların 

                                                              Hüquqlarının Müdafiəsi Dövlət Xidməti

Ttikinti materialları (kərpic, sement, çınqıl, qum, dam örtüyü materialları, su və istilik keçirməyən materiallar, şüşə və s.) və tikinti məmulatları (sanitar-texniki avadanlıqlar, divar kağızları, linoleum, süni bəzək materialları və s.) satışqabağı hazırlıq mərhələsindən keçirilməlidir.
Bu malların miqdarı, çeşidi və keyfiyyəti haqqında dolğun və düzgün məlumat əldə etmək istehlakçıların əsas hüquqlarından biridir. Bu baxımdan tikinti materialları və məmulatları alarkən istehlakçı hüquqlarınızın qorunması üçün satıcıdan aşağıdakıları tələb etməyi unutmayın:
-  malın adı və qiymətini;
-  istehsalçının adı və ünvanını;
- malın məcburi tələblərə uyğunluğunu təsdiq edən sertifikatını;
- malın əsas xüsusiyyətləri və istehlak xassələrini;
- malın səmərəli və təhlükəsiz istifadə qaydalarını;
- materialların və məmulatların ölçülməsi qaydasını;
- təminat öhdəliklərini və iddiaların irəli sürülməsi qaydalarını;
- malın materialı, markası, tipi, ölçüsü və digər əsas göstəriciləri haqqında məlumatları.
Komplektlə satılan tikinti materialları və məmulatları alarkən komplektə daxil olan məmulatların sənədlərinin, o cümlədən komplektə daxil olan tikinti materiallarının siyahısının, quraşdırma təlimatının mövcud olmasını yoxlayın.
Eyni zamanda bilin ki, satıcı istehlakçıya aldığı malın çəkisini, ölçüsünü və növünü yoxlamaq üçün hər cür şərait yaratmalıdır.
Əlavə məlumat əldə etmək üçün Antiinhisar Siyasəti və İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Dövlət Xidmətinə müraciət edə bilərsiniz (əlaqə telefonları: (012) 498-15-01 və (012) 498-15-04).                                                                                                                                                   

 Antiinhisar Siyasəti və İstehlakçıların 

                                                                 Hüquqlarının Müdafiəsi Dövlət Xidməti